Des activites pan europeennes renforcees par une approche locale.
Notre offre de services personnalisée vise avant tout à créer un avantage compétitif pour nos clients, tout en se concentrant sur leur satisfaction. C‘est pourquoi, Euroliance est un creuset pour les échanges d‘idées, le partage des expériences, des techniques et des innovations. Notre approche locale est la clef de notre succès: chaque partenaire reste indépendant et les services sont toujours adaptés aux marchés locaux ainsi qu‘aux exigences spécifiques de nos clients.
La relation entre Euroliance Limited et ses clients est basée sur la confiance. En nous intégrant dans leur processus, nos clients montrent leur confiance en notre capacité à leur apporter les services nécessaires. Pour que nos clients et nous-mêmes puissions poursuivre notre développement, nous devons sans cesse mériter leur confiance par des accords commerciaux honnêtes, justes et éthiques.
Nous offrons une solution globale de services aux biens immobiliers et à leurs occupants par une couverture européenne étendue, des réseaux régionaux denses et une connaissance approfondie de nos marchés.
Ainsi, les bénéfices de travailler avec Euroliance sont les suivants:
- Point de Contact Unique, Standards de qualité, de calcul et de facturation communs
- Systèmes de reporting Paneuropéen, Meilleure Pratique Européenne, Réduction des Coûts, Help Desk.
Management
Pour prendre des décisions équitables et maintenir de bonnes relations de travail notre management a la volonté de rester en contact avec nos activités de base au jour le jour. Nos services sont réalisés localement et à proximité de nos clients. C’est une des bases fondamentales de notre approche client. C'est pourquoi nous avons une structure organisée en régions qui nous rend flexibles et, plus encore, orientés vers les besoins client.
Systèmes de reporting en termes de management
Les données collectées à partir de notre travail sur le terrain sont rassemblées, pour ensuite être diffusées dans un format et à une fréquence préétablis.
Standards de qualité
Tous les membres d‘Euroliance sont accrédités en ISO 9001 et/ou en ISO 14001. Cela permet une compréhension commune des normes Qualité, ainsi que la mise en place avec succès d‘un Système de Management de la Qualité.
Service clients / Help Desk
Les appels téléphoniques des clients, les incidents, les questions et les e-mails sont reçus et traités par un service clients joignable localement et qui constitue un point de contact unique pour toutes les problématiques de service.
Facturation
Toutes les factures régionales sont consolidées au niveau national pour être envoyées selon les besoins du client.